Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre a Quitai, o processo de análise e a Rodada de Propostas.

O Básico — Entendendo a Quitai

A Análise de Viabilidade

A Rodada de Propostas

Os Valores e a Comissão

O Processo Passo a Passo

Veículo e Documentação

Segurança e Privacidade

Compradores Qualificados

Casos Inviáveis e Dúvidas Difíceis

Contato e Suporte

Perguntas Frequentes

O Básico — Entendendo a Quitai

O que é a Quitai?

Como a Quitai surgiu?

A Quitai é um banco ou instituição financeira?

A Quitai realiza leilões de veículos?

Em quais estados a Quitai opera?

A Análise de Viabilidade

Como funciona a análise de viabilidade?

A análise é gratuita?

Quanto tempo leva para receber o resultado?

Os valores calculados são garantidos?

O que significa cada resultado possível?

Posso solicitar uma nova análise no futuro?

A Rodada de Propostas

O que é a Rodada de Propostas?

Quem são os compradores qualificados?

Quanto tempo dura a Rodada de Propostas?

Sou obrigado a aceitar qualquer proposta recebida?

O veículo ficará marcado como tendo passado por um processo de venda especial?

O que acontece se nenhum comprador fizer uma proposta?

Os Valores e a Comissão

Quanto custa usar a Quitai?

Como o valor excedente é calculado?

O valor de quitação junto ao banco pode ser diferente do saldo devedor que aparece no meu extrato?

Há algum custo se a operação não for concluída?

O Processo Passo a Passo

Qual é o passo a passo completo da operação?

Quanto tempo leva o processo completo?

Preciso ir pessoalmente a algum lugar?

Posso desistir em alguma etapa?

Veículo e Documentação

Que tipos de veículo a Quitai aceita?

O veículo precisa estar em meu nome?

O veículo pode ter multas ou débitos de IPVA em aberto?

E se o veículo estiver batido ou com problemas mecânicos?

Segurança e Privacidade

Meus dados são compartilhados com terceiros?

Por que não pedem meu CPF no formulário inicial?

A plataforma é segura?

Como posso exercer meus direitos de titular de dados (LGPD)?

Compradores Qualificados

Como me tornar um comprador qualificado na Quitai?

Quais são os critérios para ser um comprador qualificado?

O comprador recebe o histórico completo do veículo?

Casos Inviáveis e Dúvidas Difíceis

Meu caso foi classificado como inviável. O que posso fazer?

O banco pode se recusar a negociar a quitação antecipada?

Já recebi uma notificação do banco sobre retomada do veículo. Ainda dá tempo?

Contato e Suporte

Como entro em contato com a Quitai?

Qual é o prazo de resposta para solicitações por e-mail?

A Quitai tem atendimento por telefone ou WhatsApp?